Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• L'utilisation de ce site (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le site.

• L'utilisateur doit être âgé de 15 ans ou plus ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal.

• Les informations d'inscription doivent être complètes et exactes. L'utilisateur assume la responsabilité des erreurs de saisie.

• Les identifiants de connexion sont réservés à l'usage personnel de l'utilisateur, et ce dernier est responsable de la gestion sécurisée de ses identifiants.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais une légère différence avec les images peut exister.

• Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont considérés comme définitifs.

• Tous les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.

• Mode DDP : tous les frais sont inclus dans le prix, il n'y a pas de paiement supplémentaire à la réception.

• Pour plus de détails, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

• Une fois le paiement effectué, la commande entre en préparation et expédition.

• Nous acceptons l'euro (€), et les paiements peuvent être effectués via Visa ou MasterCard.

• Les transactions sont sécurisées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et protégées par un cryptage TLS.

• Aucune donnée bancaire n'est stockée.

• Pour plus d'informations, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18 h seront traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18 h seront traitées le jour ouvré suivant.

• Les commandes effectuées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Ⅴ. Expédition et livraison

• L'expédition des commandes est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

• La livraison est estimée entre 8 et 14 jours ouvrés, en fonction des conditions de dédouanement et de transport.

• Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de 152,89 € ou plus. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 8,27 €.

• La livraison est assurée par DHL, FedEx ou UPS avec un numéro de suivi disponible.

• En cas d'erreur d'adresse ou de refus de réception, les frais supplémentaires seront à la charge de l'utilisateur.

• Pour plus de détails, consultez Politique de livraison.

Ⅵ. Annulation et remboursement

• Vous pouvez annuler une commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

• Après expédition, les commandes ne peuvent pas être annulées, mais un retour peut être effectué après réception.

• Le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrés suivant la réception des produits retournés, avec un délai bancaire de 10 à 15 jours ouvrés pour le traitement.

• Pour plus d'informations, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retour et échange

• Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous avez 14 jours après la réception de la commande pour demander un retour ou un échange.

• Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

• Seules les données nécessaires au traitement de la commande et à la fourniture des services seront collectées.

• Les données sont protégées par un cryptage TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.

• L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de correction ou de suppression des données conformément au GDPR.

• Des cookies nécessaires sont utilisés pour la gestion du panier et du paiement. Les cookies analytiques et personnalisés sont activés uniquement avec le consentement de l'utilisateur.

• Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅸ. Législation applicable

• Cette politique est régie par la loi française.

• En cas de litige, si une solution amiable n'est pas trouvée, le différend sera soumis aux juridictions compétentes en France.

Ⅹ. Coordonnées

• Adresse : 600 EVOLYN DRIVE, NORTH POLE, AK, 99705

• Téléphone : +1(432) 664-5315

• E-mail : office@trendhomeeu.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h (CET)