Ⅰ. Options de paiement
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Monnaie : Euro (€)
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Cartes bancaires : Visa, Mastercard
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Non acceptés : Espèces, chèques, virements, paiement à la livraison
Ⅱ. Processus de paiement
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Vérifiez les détails de votre commande (produits, quantités, montant total, TVA et droits de douane)
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Confirmez l'adresse de livraison et saisissez vos informations bancaires
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Après avoir cliqué sur le bouton de paiement, le système crypte et vérifie immédiatement
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Vous recevrez un e-mail de confirmation après le paiement, si l'échec se produit, vous pouvez réessayer ou contacter le service client
Ⅲ. Sécurité des paiements
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Les données de paiement sont transmises via un cryptage TLS
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Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS
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Aucune information bancaire n'est conservée, conformément au règlement GDPR
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Des mesures de sécurité régulières sont mises à jour pour garantir un environnement de paiement fiable
Ⅳ. Prix et taxes
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Tous les prix incluent la TVA française (20%)
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Les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus (livraison DDP)
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Le montant payé correspond au montant final, aucun paiement supplémentaire n'est requis à la réception
Ⅴ. Politique de remboursement
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Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement, sans possibilité de modification du destinataire
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Le traitement bancaire prend environ 3 jours ouvrés, et les fonds seront reçus dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés
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Si les fonds ne sont pas reçus dans ce délai, veuillez nous contacter et fournir le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement pour le suivi
Ⅵ. Service client
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Adresse : 600 EVOLYN DRIVE, NORTH POLE, AK, 99705
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Téléphone : +1(432) 664-5315
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E-mail : office@trendhomeeu.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h (CET)