Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

• Cette politique s'applique au traitement des données personnelles des utilisateurs effectuant des achats, des paiements, des retours et des communications avec le service client sur notre plateforme.

• Si l'utilisateur a moins de 15 ans, il doit cesser d'utiliser la plateforme et nous contacter pour supprimer les données collectées.

Ⅱ. Collecte des informations

• Informations fournies par l'utilisateur : Nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison et de facturation, informations sur la commande, historique de paiement, demandes de service après-vente.

• Informations collectées automatiquement : Informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite, pages consultées), préférences de cookies sauvegardées avec votre consentement.

Ⅲ. Finalités de l'utilisation

• Traitement des commandes, de la livraison et des services après-vente (exécution du contrat).

• Communication nécessaire (statut de la commande, réponses du service client).

• Conformité aux exigences fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).

• Amélioration de la fonctionnalité du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).

• Aucune donnée ne sera utilisée pour la publicité ou le marketing sans votre consentement.

Ⅳ. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : Utilisés pour la gestion du panier d'achat, l'état de la connexion, et les préférences linguistiques.

• Cookies analytiques/personnalisés : Activés uniquement après votre consentement.

• Un message apparaîtra lors de votre première visite pour vous permettre de gérer vos préférences en matière de cookies, que vous pouvez modifier à tout moment via votre navigateur ou les outils.

Ⅴ. Sécurité des données

• Transmission des données cryptée (TLS).

• Stockage des données dans un environnement sécurisé avec accès limité.

• Audits de sécurité réguliers et détection de vulnérabilités.

• Formation continue des employés sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

• Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de services de paiement, de logistique et de technologie, sous réserve de respecter les obligations de confidentialité et de sécurité.

• Lorsque les données sont transférées en dehors de l'EEA, des mesures de protection adéquates seront mises en place, telles que des clauses contractuelles standard de l'UE ou d'autres mesures de protection équivalentes.

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

• Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services (par exemple, les informations de commande seront conservées pendant 5 ans pour répondre aux exigences légales).

• En cas de fuite de données, nous en informerons l'utilisateur dans les délais légaux et notifierons la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification ou de suppression des données.

  • Droit de limitation du traitement ou de portabilité des données.

  • Droit de retirer leur consentement (sans effet rétroactif sur les traitements précédents).

• Pour exercer ces droits, veuillez contacter office@trendhomeeu.com, nous répondrons sous 24 heures.

Ⅸ. Bases légales du traitement des données

• Exécution du contrat : Traitement des commandes et services après-vente.

• Obligations légales : Conformité aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Consentement explicite : Cookies non nécessaires, informations d'abonnement.

• Intérêt légitime : Sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

• Nous ne collectons pas activement des données sur les utilisateurs de moins de 15 ans.

• Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées.

• Les tuteurs légaux peuvent demander des corrections ou suppressions de données.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 600 EVOLYN DRIVE, NORTH POLE, AK, 99705

• Téléphone : +1(432) 664-5315

• E-mail : office@trendhomeeu.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

• Cette politique entre en vigueur à compter de sa publication.

• Les modifications seront notifiées sur cette page et prendront effet immédiatement.

• Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.